Sommario

  1. Ambito
  2. Conclusione del contratto
  3. Acquisto di prova
  4. Diritto di recesso
  5. Prezzi e condizioni di pagamento
  6. Condizioni di consegna e spedizione
  7. Riserva di proprietà
  8. Responsabilità per difetti (garanzia)
  9. Responsabilità
  10. Riscatto dei buoni promozionali
  11. Riscattare i buoni regalo
  12. Legge applicabile
  13. Giurisdizione
  14. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di M2J Fragranza GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") stipula con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione di condizioni proprie del Cliente è respinta, salvo diverso accordo.

1.2 Le presenti condizioni generali si applicano ai contratti di fornitura di buoni, salvo diversa disposizione.

1.3 Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente attribuibili alla propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.4 Ai fini delle presenti Condizioni Generali, un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale commerciale o autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a consentire al cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il cliente può inviare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, il cliente invia un'offerta legalmente vincolante per l'acquisto dei prodotti contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che completa la procedura d'ordine.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

  • inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), fermo restando che è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
  • consegnando la merce ordinata al cliente, laddove il ricevimento della merce da parte del cliente è determinante a tale riguardo, oppure
  • richiedendo il pagamento al cliente dopo che ha effettuato l'ordine.

Qualora sussistano più delle suddette alternative, il contratto si intende concluso nel momento in cui una di tali alternative si verifica per la prima volta. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò si considera un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Selezionando un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento è gestita dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in conformità alle Condizioni d'uso di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full , oppure, se il cliente non dispone di un account PayPal, in conformità alle Condizioni per i pagamenti senza account PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full . Se il cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal, selezionabile durante la procedura d'ordine online, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che completa la procedura d'ordine.

2.5 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma testuale (ad esempio, e-mail, fax o lettera) dopo l'ordine. Il venditore non rende disponibile il testo del contratto in alcun altro modo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di effettuare l'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il proprio account utente protetto da password utilizzando le relative credenziali di accesso.

2.6 Prima di inoltrare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per individuare meglio gli errori di inserimento è la funzione zoom del browser, che ingrandisce la visualizzazione dello schermo. Il cliente può correggere i propri dati durante la procedura di ordinazione elettronica utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse, fino a quando non clicca sul pulsante che completa l'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La selezione della lingua specifica è visualizzata nel negozio online.

2.8 L'elaborazione degli ordini e la comunicazione avvengono generalmente tramite e-mail e tramite elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione degli ordini possano essere recapitate.

3) Acquisto di prova

3.1 Selezionando l'opzione "Ordine per Approvazione" (acquisto di prova), il contratto si conclude a condizione che il cliente approvi la merce ordinata entro un termine di quattordici giorni mediante dichiarazione espressa (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o e-mail) al venditore, oppure che il cliente non rifiuti la merce già consegnata entro un termine di quattordici giorni mediante dichiarazione espressa (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o e-mail) al venditore. Il termine di approvazione decorre dal giorno successivo al ricevimento della merce da parte del cliente.

3.2 Durante il periodo di approvazione, il cliente ha il diritto di ispezionare la merce consegnata per verificarne lo stato, le proprietà e la funzionalità e di conservarla a tale scopo. Il cliente è tenuto a trattare la merce con cura, tenendo conto di eventuali obblighi di reso. Se il cliente utilizza la merce in un modo che non sia necessario per verificarne lo stato, le proprietà e la funzionalità, è responsabile dell'eventuale perdita di valore della merce stessa.

3.3 Se il cliente approva la merce entro il termine di approvazione o non la rifiuta entro il termine di approvazione, è tenuto a pagare al venditore il prezzo di acquisto concordato. In tal caso, l'acquirente deve trasferire il prezzo di acquisto concordato sul conto bancario del venditore immediatamente, e comunque non oltre sette giorni, salvo diverso accordo. Il termine di pagamento decorre dal giorno successivo alla dichiarazione di approvazione del cliente o, in assenza di un'approvazione esplicita, dal giorno successivo alla scadenza del termine di approvazione. Il ricevimento tempestivo del pagamento sul conto bancario del venditore è determinante per il rispetto del termine.

3.4 Se il cliente dichiara di rifiutare la merce entro il termine di approvazione, è tenuto a restituire la merce al venditore a proprie spese entro sette giorni, salvo diverso accordo. Il termine di restituzione decorre dal giorno successivo alla dichiarazione di rifiuto del cliente. Per rispettare il termine è sufficiente la spedizione tempestiva della merce da parte del cliente. Il cliente è tenuto a utilizzare un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto.

3.5 Se il cliente viola colposamente il suo obbligo di diligenza e/o di restituzione, è tenuto a risarcire il venditore per il danno che ne deriva.

3.6 Le disposizioni sopra menzionate non pregiudicano il diritto di recesso legale del cliente.

4) Diritto di recesso

4.1 I consumatori hanno generalmente diritto di recesso.

4.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di recesso del venditore.

4.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non sono cittadini di uno Stato membro dell'Unione Europea e la cui unica residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

5) Prezzi e condizioni di pagamento

5.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi di IVA. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

5.2 Per le consegne in Paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi potrebbero essere sostenuti costi aggiuntivi, che esulano dal controllo del venditore e sono a carico del cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi per i trasferimenti di denaro da parte di istituti di credito (ad esempio, commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi e tasse di importazione (ad esempio, dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione ai trasferimenti di denaro, anche se la consegna non viene effettuata in un Paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un Paese al di fuori dell'Unione Europea.

5.3 Le modalità di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

5.4 Selezionando un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento è gestita da PayPal, che può anche avvalersi dei servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi. Se il venditore offre anche metodi di pagamento tramite PayPal, in cui fornisce servizi al cliente in anticipo (ad esempio, acquisto su fattura o pagamento rateale), cede il suo diritto di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al cliente. Prima di accettare la cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica della solvibilità. Se il metodo di pagamento selezionato viene approvato, il cliente è tenuto a pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o secondo gli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, il pagamento può essere effettuato solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto legalmente vincolante. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il venditore rimane responsabile per le richieste generali del cliente. B. in merito a merci, tempi di consegna, spedizione, resi, reclami, comunicazioni di recesso e resi o note di accredito.

5.5 Selezionando un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Stripe", l'elaborazione del pagamento è gestita dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Stripe vengono visualizzati al cliente nel negozio online del venditore. Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento per l'elaborazione dei pagamenti, per i quali potrebbero essere applicati termini e condizioni separati. Il cliente verrà informato separatamente in merito. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili online all'indirizzo https://stripe.com/de .

5.6 Selezionando un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "SumUp", l'elaborazione del pagamento è gestita dal fornitore di servizi di pagamento SumUp Limited, Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublino 2, Irlanda D02 K580 (di seguito "SumUp"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite SumUp vengono visualizzati al cliente nel negozio online del venditore. SumUp può utilizzare altri servizi di pagamento per l'elaborazione dei pagamenti, per i quali potrebbero essere applicati termini e condizioni separati. Il cliente verrà informato separatamente in merito. Ulteriori informazioni su SumUp sono disponibili online all'indirizzo https://www.sumup.com/de-de/ .

5.7 Selezionando la carta di credito come metodo di pagamento, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. I pagamenti con carta di credito vengono elaborati in collaborazione con PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Francoforte sul Meno, che il venditore ha autorizzato a riscuotere il pagamento per suo conto. PAYONE GmbH addebiterà l'importo della fattura sul conto della carta di credito specificato dal cliente. L'addebito sulla carta di credito verrà effettuato immediatamente dopo l'invio dell'ordine da parte del cliente nello shop online. Anche selezionando il pagamento con carta di credito tramite PAYONE GmbH, il venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, agli annullamenti e ai rimborsi.

5.8 Selezionando la carta di credito come metodo di pagamento, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. I pagamenti con carta di credito vengono elaborati in collaborazione con secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag), alla quale il fornitore cede il proprio credito di pagamento. secupay AG addebiterà l'importo della fattura sul conto della carta di credito specificato dal cliente. In caso di cessione, il pagamento può essere effettuato solo a secupay AG con effetto legalmente vincolante. L'addebito sulla carta di credito verrà effettuato immediatamente dopo l'invio dell'ordine da parte del cliente nello shop online. Anche selezionando il pagamento con carta di credito tramite secupay AG, il fornitore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad esempio relative a resi, reclami, annullamenti e rimborsi.

5.9 Selezionando il pagamento con carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. L'elaborazione del pagamento è gestita dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). Stripe si riserva il diritto di effettuare una verifica del merito creditizio e di rifiutare questo metodo di pagamento in caso di valutazione negativa.

6) Condizioni di consegna e spedizione

6.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna verrà effettuata all'interno dell'area di consegna specificata dal venditore all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, salvo diverso accordo. L'indirizzo di consegna specificato nel sistema di elaborazione degli ordini del venditore è determinante per la transazione. Tuttavia, se si seleziona PayPal come metodo di pagamento, è determinante l'indirizzo di consegna registrato su PayPal dal cliente al momento del pagamento.

6.2 Qualora la consegna della merce non vada a buon fine per motivi imputabili al cliente, il cliente dovrà farsi carico dei costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Ciò non si applica alle spese di spedizione iniziali qualora il cliente eserciti effettivamente il diritto di recesso. Per quanto riguarda le spese di spedizione per la restituzione, si applicano le disposizioni previste dall'informativa sul recesso del venditore qualora il cliente eserciti effettivamente il diritto di recesso.

6.3 Se il cliente agisce in qualità di professionista, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei beni venduti passa al cliente non appena il venditore consegna i beni al vettore, allo spedizioniere o ad altra persona o entità designata per effettuare la spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei beni venduti passa generalmente al cliente solo al momento della consegna dei beni al cliente o a un destinatario autorizzato. Fatto salvo quanto precede, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei beni venduti passa al cliente anche nel caso di consumatori non appena il venditore consegna i beni al vettore, allo spedizioniere o ad altra persona o entità designata per effettuare la spedizione, a condizione che il cliente abbia incaricato il vettore, lo spedizioniere o altra persona o entità designata per effettuare la spedizione e il venditore non abbia preventivamente informato il cliente dell'identità di tale persona o entità.

6.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di consegna errata o impropria al venditore da parte dei propri fornitori. Ciò si applica solo se la mancata consegna non è imputabile al venditore e il venditore ha concluso con la dovuta diligenza un'operazione di copertura specifica con il fornitore. Il venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di mancata disponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il cliente verrà informato immediatamente e il pagamento verrà rimborsato immediatamente.

6.5 Per motivi logistici non è possibile il ritiro in autonomia.

6.6 I buoni saranno forniti al cliente come segue:

  • via e-mail
  • per posta

7) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua il pagamento anticipato, egli conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

8) Responsabilità per difetti (garanzia)

Salvo quanto diversamente disposto nelle seguenti disposizioni, si applicano le disposizioni in materia di garanzia legale. Tuttavia, per i contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:

8.1 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore,

  • Il venditore ha la scelta del tipo di adempimento successivo;
  • Per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i diritti di garanzia è di un anno dalla consegna dei beni;
  • Per i beni usati sono esclusi i diritti di garanzia;
  • Il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere se viene effettuata una consegna sostitutiva in garanzia per difetti.

8.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra menzionate non si applicano.

  • per richieste di risarcimento danni e rimborso spese da parte del cliente,
  • nel caso in cui il venditore abbia occultato fraudolentemente il difetto,
  • per i beni che, secondo la loro destinazione d'uso abituale, sono stati utilizzati per un edificio e ne hanno causato la difettosità,
  • per qualsiasi obbligo esistente del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

8.3 Inoltre, per gli imprenditori restano impregiudicati i termini di prescrizione previsti dalla legge per eventuali diritti di regresso previsti dalla legge.

8.4 Se il cliente è un commerciante ai sensi del § 1 del Codice commerciale tedesco (HGB), è soggetto all'obbligo commerciale di ispezione e denuncia dei difetti ai sensi del § 377 del Codice commerciale tedesco (HGB). Se il cliente non adempie agli obblighi di denuncia ivi previsti, la merce si considera approvata.

8.5 Se il cliente è un consumatore, è tenuto a segnalare al corriere eventuali danni evidenti dovuti al trasporto e a informare il venditore. In caso contrario, i suoi diritti di garanzia previsti dalla legge o dal contratto non saranno pregiudicati.

9) Responsabilità

Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutte le pretese contrattuali, quasi contrattuali e legali, comprese le pretese extracontrattuali, per danni e rimborso spese come segue:

9.1 Il venditore è pienamente responsabile per qualsiasi motivo legale.

  • in caso di dolo o colpa grave,
  • in caso di lesione intenzionale o colposa alla vita, al corpo o alla salute,
  • sulla base di una promessa di garanzia, salvo diversa stipulazione,
  • a causa della responsabilità obbligatoria, come quella prevista dalla legge sulla responsabilità del prodotto.

9.2 In caso di violazione colposa da parte del venditore di un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili tipici di tale tipologia contrattuale, a meno che non si applichi una responsabilità illimitata ai sensi della clausola precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quegli obblighi che il contratto impone al venditore, in base al suo contenuto, per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.

9.3 Inoltre è esclusa la responsabilità del venditore.

9.4 Le precedenti disposizioni sulla responsabilità si applicano anche alla responsabilità del venditore nei confronti dei suoi ausiliari e rappresentanti legali.

10) Riscatto dei buoni promozionali

10.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di campagne promozionali con un periodo di validità specifico e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito denominati "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e solo entro il periodo specificato.

10.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del buono, a condizione che nel contenuto del buono promozionale sia indicata una restrizione corrispondente.

10.3 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima del completamento dell'ordine. Non è possibile un accredito successivo.

10.4 È possibile utilizzare un solo buono promozionale per ordine.

10.5 Il valore della merce dovrà essere almeno pari al valore del buono promozionale. L'eventuale saldo residuo non verrà rimborsato dal venditore.

10.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

10.7 Il saldo di un buono promozionale non verrà pagato in contanti né maturerà interessi.

10.8 Il buono promozionale non verrà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso legale.

10.9 Il buono promozionale è trasferibile. Il venditore può adempiere ai propri obblighi fornendo il servizio al rispettivo titolare che riscatta il buono promozionale nel negozio online del venditore. Ciò non si applica qualora il venditore sia a conoscenza o ignori per colpa grave la mancanza di legittimazione, l'incapacità giuridica o l'incapacità di agire per conto di terzi del rispettivo titolare.

11) Riscatto dei buoni regalo

11.1 I buoni acquistabili tramite il negozio online del venditore (di seguito denominati "buoni regalo") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore, salvo diversa indicazione sul buono.

11.2 I buoni regalo e il saldo residuo sui buoni regalo sono utilizzabili fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto. Il saldo residuo verrà accreditato al cliente fino alla data di scadenza.

11.3 I buoni regalo possono essere utilizzati solo prima del completamento dell'ordine. Non è possibile un accredito successivo.

11.4 È possibile utilizzare un solo buono regalo per ordine.

11.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per acquistare beni e non per acquistare altri buoni regalo.

11.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

11.7 Il saldo di un buono regalo non verrà pagato in contanti né maturerà interessi.

11.8 Il buono regalo è destinato esclusivamente all'utilizzo da parte della persona in esso indicata. È vietata la cessione del buono regalo a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare l'idoneità del titolare del buono a riscattarlo.

12) Legge applicabile

12.1 Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono regolati dal diritto della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di merci. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non li privi della tutela offerta dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui hanno la loro residenza abituale.

12.2 Inoltre, questa scelta di legge non si applica per quanto riguarda il diritto di recesso previsto dalla legge ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non sono residenti in uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell'Unione Europea.

13) Foro competente

Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del venditore. Se il cliente ha sede legale al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del venditore, a condizione che il contratto o le pretese derivanti dal contratto siano attribuibili all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi sopra menzionati, tuttavia, il venditore avrà in ogni caso il diritto di adire il tribunale della sede legale del cliente.

14) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

A partire dal 16 ottobre 2025, 18:50:25

15) Campagna di prova con campione gratuito

1. Nell'ambito della nostra campagna di prova, all'acquisto di un profumo (50 ml o 100 ml), il cliente riceverà anche un campione gratuito da 2 ml della stessa fragranza.

2. Il cliente ha la possibilità di provare la fragranza entro 14 giorni dal ricevimento, utilizzando esclusivamente il campione allegato.

3. Se la fragranza non è di gradimento, il cliente può restituirci il flacone originale non aperto (50 ml o 100 ml). I resi sono possibili solo se il flacone è chiuso e integro. I flaconi già aperti o utilizzati sono esclusi dai resi.

4. Prima di restituire un articolo, il cliente deve contattarci per consentirci di creare e inviare un'etichetta di reso. La spedizione del reso è gratuita. Non possiamo accettare spedizioni in contrassegno.

5. Dopo aver ricevuto e ispezionato la merce restituita, rimborseremo l'intero prezzo di acquisto.

Possibilità di un secondo test

1. Se il cliente decide di restituire la prima fragranza dopo averla provata, avrà la possibilità di ordinarne una seconda (50 ml o 100 ml) da testare, se lo desidera.

2. Anche in questo caso il cliente riceve un campione da 2 ml della fragranza scelta.

3. Per il secondo test valgono le stesse condizioni descritte sopra (flacone non aperto, periodo di 14 giorni).

4. La spedizione della seconda fragranza sarà gratuita; le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

5. Questa promozione è limitata nel tempo.